Política de Devolución 

Devolución y Cambio de Mercancía (Aplicable a mercancía enviada por paquetería)

a) Si se recibió satisfactoriamente el paquete pero la mercancía presenta algún desperfecto, debe enviar su reclamación a nuestra empresa en un plazo no mayor a TRES días (después de recibido el paquete).

b) Si la empresa acepta el desperfecto reportado en primera instancia se le volverá a enviar la nueva mercancía.

c) Si no acepta su reclamación le solicitará que regrese el paquete para poder verificar el desperfecto.

d) El costo del envío de la devolución que se genere será pagado por el cliente.

e) Una vez que la empresa reciba el paquete devuelto y efectivamente pueda comprobar que hubo una falla de su parte, reembolsará el costo del envío de la devolución y volverá a enviar la mercancía.

f) Si la empresa al recibir el paquete considera que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución le avisará al cliente que no fue aceptada su devolución. Si el cliente desea que se le vuelva a enviar la mercancía, tendrá que cubrir los gastos de envío que se generen.

Devolución y Cambio de Mercancía (Aplicables en punto de venta en nuestras OFICINAS y mercancía enviada)

a) ES NECESARIO PRESENTAR REMISIÓN O TICKET PARA PODER HACER ALGÚN CAMBIO O DEVOLUCIÓN.

b) Para realizar cambio o devolución tiene un plazo de 15 días naturales después de efectuada la compra. Después de haber pasado 15 días, NO se realiza ningún cambio o devolución.

c) Los cambios o devoluciones están sujetas a validación del estado del producto y condiciones de compra.

d) NO se aceptan cambios o devoluciones si el producto muestra señales de haber sido usado, así como si está sucio o maltratado.

e) El importe pagado por la mercancía se devolverá en el mismo modo que haya realizado su compra, y en la misma denominación de moneda.

f) Para los cambios o devoluciones por defecto de fabricación. Si el producto presenta un defecto de fábrica deberá hacerlo saber lo antes posible. Deberá entregar el producto defectuoso con sus etiquetas (sin estar desprendidas) y en el empaque original.

g) El cliente asumirá el costo total del envío de devolución.